Όροι Χρήσης

Όροι Χρήσης ProblemSolver.gr

Τελευταία ενημέρωση: 10/10/2025

Καλώς ήρθατε στο ProblemSolver.gr. Η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών μας προϋποθέτει την αποδοχή των παρακάτω όρων. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

1. Ποιοι Είμαστε

Το ProblemSolver.gr είναι online υπηρεσία που παρέχει λύσεις σε καθημερινά, επαγγελματικά και προσωπικά προβλήματα, μέσω δύο βασικών τρόπων:

Ερωτήσεις: Σύντομες απορίες που απαντώνται γρήγορα.
Projects: Ζητήματα που απαιτούν περισσότερη ανάλυση, συντονισμό ή υλοποίηση.

2. Αποδοχή Όρων

Με την χρήση αυτού του ιστότοπου ή/και των υπηρεσιών που παρέχονται μέσω αυτού, ο χρήστης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχθεί πλήρως τους παρόντες όρους χρήσης. Σε περίπτωση διαφωνίας με τους όρους, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείτε το site ή τις υπηρεσίες μας.

Όπου ζητείται εγγραφή ή αγορά υπηρεσίας, ο χρήστης καλείται να δηλώσει την αποδοχή του ενεργά (π.χ. με επιλογή tick-box).

3. Περιγραφή Υπηρεσιών

Οι ερωτήσεις απαντώνται συνήθως εντός 24 εργάσιμων ωρών με σαφή και εφαρμόσιμη λύση.
Τα projects υλοποιούνται βάσει γραπτής συμφωνίας, όπου καθορίζονται χρόνος, τρόπος εργασίας και παραδοτέα.

4. Χρεώσεις & Πληρωμές

Όλες οι χρεώσεις περιλαμβάνουν ΦΠΑ, όπου αυτό εφαρμόζεται.
Για τα πακέτα αγοράς credits υπάρχει σταθερή χρέωση.
Τα projects κοστολογούνται ανάλογα με τη δυσκολία και τον απαιτούμενο χρόνο.
Όλες οι πληρωμές καταβάλλονται εκ των προτέρων, με κάρτα ή τραπεζική μεταφορά.
Μετά από κάθε πληρωμή εκδίδεται απόδειξη παροχής υπηρεσιών ή τιμολόγιο.

5. Credits (Αγορά & Χρήση )

Ορισμός. Τα “credits” είναι μονάδες χρήσης υπηρεσίας ProblemSolver. Κάθε credit αντιστοιχεί σε μία (1) ερώτηση/απάντηση.
Εξαργύρωση. Με κάθε υποβολή ερώτησης καταναλώνεται ένα (1) credit. Αν η ερώτηση απαιτεί ουσιωδώς περισσότερη εργασία (π.χ. σύνθετη έρευνα, πολλά υπο-ερωτήματα), μπορεί να απαιτηθούν επιπλέον credits κατόπιν ενημέρωσης και συναίνεσης.
Ισχύς & λήξη. Τα credits ισχύουν για 6 μήνες από την ημερομηνία αγοράς. Μετά τη λήξη, τυχόν αχρησιμοποίητα credits ακυρώνονται αυτόματα.
Μεταβίβαση. Τα credits είναι προσωπικά και μη μεταβιβάσιμα χωρίς προηγούμενη γραπτή έγκριση της ProblemSolver.
Επιστροφές. Αχρησιμοποίητα ή ληγμένα credits δεν επιστρέφονται και δεν ανταλλάσσονται με χρήματα, εκτός αν επιβάλλεται από την κείμενη νομοθεσία.
Ποιότητα υπηρεσίας. Παρέχουμε απαντήσεις με επαγγελματική επιμέλεια. Η υπηρεσία δεν συνιστά νομική, φορολογική ή ιατρική συμβουλή· για τέτοιες περιπτώσεις ενδέχεται να απαιτείται παραπομπή σε εξειδικευμένο συνεργάτη.
Κατάχρηση. Ερωτήσεις προσβλητικές, παράνομες ή εκτός πλαισίου μπορούν να απορριφθούν χωρίς επιστροφή credit.
Τροποποιήσεις. Η ProblemSolver δύναται να τροποποιεί τους παρόντες όρους, με ισχύ για μελλοντικές αγορές. Οι ισχύοντες όροι δημοσιεύονται στο problemsolver.gr/terms.

6. Πολιτική Επιστροφών

Για τις ερωτήσεις (Γρήγορες Απαντήσεις) ισχύει η πολιτική 100% εγγύησης ικανοποίησης: Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει επιστροφή χρημάτων εφόσον η απάντηση δεν ανταποκρίνεται σε όσα συμφωνήθηκαν. Το αίτημα πρέπει να υποβληθεί εγγράφως στο logistirio@problemsolver.gr εντός 3 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της απάντησης.

Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, τα τυχόν τραπεζικά έξοδα ή προμήθειες πληρωμής (π.χ. Stripe) δεν επιστρέφονται και αφαιρούνται από το ποσό που καταβάλλεται στον πελάτη.
Για τα projects και το coaching, ο πελάτης πληρώνει μόνο αν επιτευχθούν οι στόχοι που έχουν συμφωνηθεί εξαρχής. Αν οι στόχοι δεν επιτευχθούν, δεν υπάρχει υποχρέωση πληρωμής.

7. Χρόνοι Παράδοσης

Για τις ερωτήσεις: συνήθως εντός 24 εργάσιμων ωρών.
Για τα projects: σύμφωνα με τον συμφωνημένο χρόνο και τυχόν ενδιάμεσα στάδια.

8. Πνευματικά Δικαιώματα

Όλο το περιεχόμενο που παραδίδεται (λύσεις, κείμενα, προτάσεις) προορίζεται αποκλειστικά για προσωπική ή επαγγελματική χρήση του πελάτη. Δεν επιτρέπεται η αναδημοσίευση ή εμπορική εκμετάλλευσή του χωρίς προηγούμενη έγγραφη άδεια.

9. Περιορισμός Ευθύνης

Το ProblemSolver.gr καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και οι υπηρεσίες να είναι ακριβείς και επικαιροποιημένες. Ωστόσο, οι υπηρεσίες παρέχονται «ως έχουν» (“as is”), χωρίς εγγύηση για συγκεκριμένο αποτέλεσμα.

Σε καμία περίπτωση δεν ευθυνόμαστε για άμεσες ή έμμεσες ζημίες που προκύπτουν από τη χρήση του site ή των υπηρεσιών μας. Οι πληροφορίες και οι λύσεις που παρέχουμε δεν υποκαθιστούν επαγγελματική διάγνωση, συμβουλή ή θεραπεία όπου αυτή απαιτείται.

10. Εμπιστευτικότητα & Προστασία Δεδομένων

Όλες οι πληροφορίες που μας παρέχονται είναι απολύτως εμπιστευτικές και χρησιμοποιούνται μόνο για την παροχή της υπηρεσίας. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την εθνική νομοθεσία. Λεπτομέρειες παρέχονται στην ξεχωριστή σελίδα Πολιτική Απορρήτου.