Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)

Ερώτηση 1: Τι θεωρείται “ερώτηση”;

Είναι ένα συγκεκριμένο ζήτημα που λύνουμε γρήγορα και παραδίδουμε καθαρή, εφαρμόσιμη απάντηση (βήματα, ρυθμίσεις, κτλ).

Παραδείγματα:

✅“Πώς στήνω κανόνες αποθήκης / stock control για ακρίβεια διαθεσιμότητας;''

✅“Τι κανόνες picking & packing να εφαρμόσω για άριστη ετοιμασία παραγγελιών;''

✅“Ποιο ERP προτείνεις για τη δική μου επιχείρηση και γιατί;''

Ερώτηση 2: Πως ξέρω αν είναι ερώτηση ή project ;

✅Δεν χρειάζεται να το ξέρεις. Ξεκίνα με ερώτηση· αν δούμε ότι χρειάζεται παραπάνω δουλειά (π.χ. αρχείο/αυτοματοποίηση/πρόσβαση), θα σου προτείνουμε project με σαφές κόστος & χρόνο. Πληρώνεις προκαταβολικά· αν δεν μείνεις ικανοποιημένος, επιστροφή χρημάτων.

Ερώτηση 3: Πώς χρησιμοποιούνται και πώς χρεώνονται οι υπηρεσίες;

✅Δύο τρόποι συνεργασίας: Ερώτηση & Project. Κοινός κανόνας: προπληρωμή και Εγγύηση Ικανοποίησης σε όλα. Αν δεν σε καλύψει το αποτέλεσμα, επιστρέφουμε credits ή χρήματα.

Ερώτηση (με credits)

Αγοράζεις credits (Basic 10€, Value 25€, Pro 70€).
Στέλνεις την ερώτησή σου∙ την απαντάμε τεκμηριωμένα (βήματα, επιλογές, έτοιμα κείμενα/ρυθμίσεις/ψευδοκώδικα).
Χρεώνεται το αντίστοιχο κόστος σε credits.
Δεν ικανοποιεί; Επιστρέφονται τα credits ή/και τα χρήματα.

Project (υλοποίηση)

Μας λες τον στόχο∙ δίνουμε συγκεκριμένη προσφορά (εύρος, χρονοδιάγραμμα, παραδοτέα).
Προπληρωμή (ολική ή σε milestones). Ξεκινάμε υλοποίηση end-to-end.
Δεν ανταποκρίνεται σε όσα συμφωνήσαμε; Επιστρέφουμε τα χρήματα ανάλογα με το στάδιο & τα παραδοτέα.

Ερώτηση 4: Πόσο γρήγορα απαντάτε;

✅Στις περισσότερες ερωτήσεις απαντάμε την επόμενη εργάσιμη ημέρα. ✅Στα projects, ο χρόνος απάντησης και ολοκλήρωσης συμφωνείται εξαρχής, ανάλογα με την πολυπλοκότητα.

Ερώτηση 5: Τι γίνεται αν δεν βρείτε λύση;

✅Γίνεται είτε επιστροφή των credits που καταναλώθηκαν, είτε επιστροφή των χρημάτων. ✅Η εγγύηση επιτυχίας ισχύει πάντα.

Ερώτηση 6: Πώς μπορώ να γνωρίζω εκ των προτέρων πόσο θα μου κοστίσει η ερώτηση μου;

✅Μέσα από τον Έλεγχο κάλυψης & κόστους. Περιγράφετε σε 1–2 προτάσεις τι χρειάζεστε και πατάτε «Έλεγχος τώρα». Θα εμφανιστεί κάρτα εκτίμησης με:

αν το αναλαμβάνουμε,
τα ενδεικτικά credits (π.χ. 1–3),
προτεινόμενο πακέτο.

Η εκτίμηση είναι ενδεικτική, όχι τελική δέσμευση. Δεν θα απαιτηθούν ποτέ περισσότερα credits χωρίς προηγούμενη ενημέρωση και ρητή έγκρισή σας. Με «Πέρασέ το στη φόρμα» τα στοιχεία περνούν αυτόματα στη φόρμα (χωρίς χρέωση) ώστε να προχωρήσετε μόνο αν σας συμφέρει.

Ερώτηση 7: Τι είναι το ProblemSolver.gr; Μία online υπηρεσία που δίνει πρακτικές λύσεις σε προσωπικά, επαγγελματικά και καθημερινά θέματα. Από μια σύντομη ερώτηση μέχρι ένα ολοκληρωμένο project. Μότο μας: Υπάρχει πάντα μια λύση.

Ερώτηση 8: Ποια η διαφορά με έναν σύμβουλο; Συνδυάζουμε την ταχύτητα ενός online εργαλείου με την εμπειρία συμβουλευτικής. Δεν μένουμε στη θεωρία· προχωράμε σε πράξη και εφαρμογή.

Ερώτηση 9: Τι χρειάζεστε από εμένα για να ξεκινήσετε; Μία καθαρή περιγραφή του προβλήματος, τον στόχο σας, τυχόν περιορισμούς (χρόνος, κόστος) και ό,τι έχετε δοκιμάσει ήδη. Όσο πιο ξεκάθαρη η εικόνα, τόσο πιο γρήγορη και στοχευμένη η απάντηση.

Ερώτηση 10: Μπορώ να θέσω εγώ το κόστος ή την προθεσμία; Ναι. Το λαμβάνουμε υπόψη και αν δεν είναι εφικτό, προτείνουμε εναλλακτικές.

Ερώτηση 11: Σε ποιες κατηγορίες θεμάτων απαντάτε;

Είμαστε εξειδικευμένοι σε μικρομεσαίες επιχειρήσεις, e-shops και marketplaces — και στο να σχεδιάζουμε/βελτιστοποιούμε επιχειρησιακά συστήματα (operations) με αυτοματισμούς για εξοικονόμηση χρόνου.

Ερώτηση 12: Αν μια ερώτηση έχει πολλά σκέλη;

Κανένα πρόβλημα.

Πρώτα βλέπετε από το widget Έλεγχο κάλυψης & κόστους την ενδεικτική εκτίμηση σε credits.
Προχωράμε με βάση αυτή την εκτίμηση. Δεν θα ζητηθούν περισσότερα credits από όσα δείχνει το estimate εκτός αν σας ενημερώσουμε ρητά και δώσετε έγκριση.
Αν το θέμα είναι προφανώς πολύ μεγάλο για “ερώτηση”, θα το προτείνουμε ως project με ξεκάθαρη προσφορά (στόχοι, παραδοτέα, χρονοδιάγραμμα).

Ερώτηση 13: Είναι ασφαλή τα δεδομένα μου; Ναι. Ό,τι μοιράζεστε παραμένει απολύτως εμπιστευτικό.

Ερώτηση 14: Πώς γίνεται η πληρωμή; Με κάρτα, IRIS ή τραπεζική μεταφορά. Εκδίδεται απόδειξη ή τιμολόγιο. Στα projects συνήθως ζητείται προκαταβολή.

Ερώτηση 15: Τι γίνεται σε περίπτωση ακύρωσης;